Condizioni di vendita.

1.1 Il venditore è Remon S.r.l., con sede legale in Via Ravenna, 19, 00161 Roma, codice fiscale e partita IVA 18038621001, REA RM-1757498, capitale sociale € 10.000, versato € 2.500, PEC remonsrls@legalmail.it (di seguito «Remon»).

1.2 Remon vende con l’insegna Remon Time. Contatti: info@remontime.it, telefono +39 06 397 25874, negozio in Via Ravenna, 19, 00161 Roma, aperto Lun–Ven 10:15–18:00.

1.3 Remon è un rivenditore indipendente. Non è concessionario ufficiale e non è affiliata alle case produttrici degli orologi che vende. I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari.

2.1 Queste condizioni regolano la vendita a distanza degli orologi pubblicati sul sito remontime.it.

2.2 «Consumatore» è la persona fisica che compra per scopi estranei alla propria attività professionale. «Professionista» è chi compra per la propria attività, con partita IVA. Gli articoli 10 e 11 valgono solo per i consumatori, salvo dove è scritto diversamente.

2.3 Gli acquisti conclusi di persona in negozio non sono vendite a distanza: per questi non esiste il diritto di recesso dell’articolo 10.

2.4 Gli acquisti fatti attraverso Chrono24 seguono anche le regole di quella piattaforma, compreso il suo servizio di deposito a garanzia.

2.5 Vale la versione delle condizioni pubblicata nel giorno dell’ordine online o della richiesta d’acquisto. Remon la invia al cliente con la conferma dell’ordine o con la conferma di disponibilità.

3.1 Gli orologi sono usati, salvo dove la scheda dice «nuovo». Ogni orologio è un pezzo unico.

3.2 La scheda indica marca, modello, referenza, anno o periodo di produzione, stato di conservazione, corredo (scatola, garanzia della casa, documenti) e gli interventi noti: lucidature, revisioni, parti sostituite o non originali.

3.3 Le fotografie mostrano l’esemplare in vendita. I segni d’uso descritti nella scheda o visibili nelle fotografie non sono difetti.

3.4 Prima della vendita un orologiaio controlla autenticità e funzionamento.

3.5 L’impermeabilità è garantita solo se la scheda la dichiara, con la data della prova.

3.6 La garanzia internazionale della casa produttrice è compresa solo se la scheda la indica ancora valida.

4.1 I prezzi sono in euro e sono finiti: comprendono tutte le imposte dovute in Italia.

4.2 Agli orologi usati si applica il regime IVA del margine: la fattura non espone l’imposta in modo separato.

4.3 La spedizione in Italia e negli altri Paesi dell’Unione europea è gratuita: il suo costo è già compreso nel prezzo. Per i Paesi fuori dall’Unione europea il costo di spedizione è comunicato prima della conferma di disponibilità, che lo riporta.

4.4 Se un prezzo pubblicato è chiaramente sbagliato, Remon lo comunica al cliente prima della conferma di disponibilità o, per un ordine online già pagato, entro un giorno lavorativo dall’ordine. Il cliente può accettare il prezzo corretto o rinunciare senza costi, con il rimborso completo di quanto pagato.

5.1 La pubblicazione di un orologio sul sito è un invito a fare un’offerta, non una proposta vincolante per Remon.

5.2 Dal sito si acquista in due modi: con l’ordine online, pagando subito (articoli 5.3 e 5.4), oppure con la richiesta d’acquisto e il pagamento con bonifico (articolo 5.5). L’ordine online è disponibile quando la scheda dell’orologio mostra il pulsante «Acquista ora» e vale per la consegna in Italia e negli altri Paesi dell’Unione europea e per il ritiro in negozio; per la spedizione fuori dall’Unione europea si usa la richiesta d’acquisto (articolo 8.2).

5.3 Nell’ordine online il cliente indica i propri dati e il metodo di consegna, controlla il riepilogo con il prezzo totale, accetta queste condizioni e paga con il pulsante «Paga». Durante il pagamento l’orologio è riservato al cliente per il tempo indicato nella pagina. Il contratto è concluso con la conferma dell’ordine, che Remon invia per email appena il pagamento risulta riuscito, con il riepilogo e il rimando a queste condizioni; la versione accettata resta registrata nell’ordine.

5.4 Per importi elevati Remon può verificare l’ordine prima dell’addebito: l’importo viene solo autorizzato, cioè bloccato sulla carta, e il contratto è concluso quando Remon conferma l’ordine per email, di norma entro un giorno lavorativo. Se Remon non lo conferma, l’autorizzazione viene annullata e il cliente non paga nulla.

5.5 Con la richiesta d’acquisto il cliente indica l’orologio e i propri dati dal modulo contatti del sito (o con il pulsante «Richiedi l’acquisto» del carrello, quando il pagamento online non è disponibile). La richiesta non lo obbliga a comprare né a pagare. Remon risponde per email entro un giorno lavorativo. Se l’orologio è disponibile invia la conferma di disponibilità, con il riepilogo dell’orologio, il prezzo, l’eventuale costo di spedizione, le coordinate per il pagamento e queste condizioni. Da quel momento l’orologio è riservato al cliente per 48 ore. Il contratto è concluso quando Remon riceve il pagamento entro quel termine, e Remon lo conferma per email.

5.6 Lo stesso orologio può essere in vendita anche in negozio e su altri canali. Se viene venduto prima della conferma di disponibilità, Remon avvisa subito il cliente e la richiesta decade senza costi. Se un orologio pagato online risulta nel frattempo già venduto, il contratto non si conclude: Remon avvisa il cliente e gli rimborsa subito l’intero importo con lo stesso mezzo di pagamento.

5.7 Remon può chiedere un documento d’identità per verificare chi ordina e prevenire le frodi. Se la verifica non va a buon fine, Remon può annullare l’ordine prima della consegna e rimborsare l’intero importo pagato.

6.1 L’ordine online si paga sul sito con carta di credito o di debito e, dove il dispositivo lo consente, con Apple Pay o Google Pay. Il pagamento è gestito da Stripe, fornitore di servizi di pagamento autorizzato: i dati della carta vanno direttamente a Stripe e Remon non li vede né li conserva. La banca del cliente può chiedere una verifica aggiuntiva (3D Secure).

6.2 L’importo dell’ordine online è addebitato al momento dell’ordine, salvo il caso dell’articolo 5.4.

6.3 La richiesta d’acquisto si paga con bonifico bancario, anche istantaneo, sul conto intestato a Remon S.r.l. indicato nella conferma di disponibilità. Il bonifico deve partire da un conto intestato al cliente e arrivare entro 48 ore dalla conferma di disponibilità. Trascorso il termine senza pagamento, la riserva decade e l’orologio torna in vendita, senza costi per il cliente.

6.4 In negozio si paga anche con carta o in contanti, questi ultimi entro il limite di legge. Remon non chiede caparre.

6.5 Il pagamento a rate non è previsto.

6.6 Remon comunica le coordinate bancarie solo nella conferma di disponibilità inviata da un indirizzo @remontime.it e non le cambia mai per telefono, WhatsApp o social. Non chiede mai i dati della carta per email, telefono o messaggio: si inseriscono solo nella pagina di pagamento del sito. In caso di dubbio il cliente chiama il negozio prima di pagare.

6.7 L’orologio resta di proprietà di Remon fino al pagamento completo del prezzo.

7.1 La spedizione in Italia è gratuita.

7.2 Remon spedisce con portavalori (Ferrari) o con corriere espresso (DHL), con assicurazione per l’intero valore dell’orologio e consegna tracciata.

7.3 L’orologio viene consegnato di norma entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (per il bonifico, dal suo accredito) e in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

7.4 Il corriere consegna solo al cliente o alla persona che il cliente ha indicato per iscritto, con firma e documento d’identità.

7.5 Il rischio di perdita o di danno passa al cliente quando lui, o la persona che ha indicato, riceve l’orologio.

7.6 Se il pacco arriva aperto o danneggiato, il cliente è invitato a rifiutarlo o a firmare con riserva e ad avvisare Remon lo stesso giorno. Questo invito non limita i suoi diritti.

7.7 Se la consegna non avviene entro il termine, il cliente può fissare un nuovo termine adeguato. Se anche questo scade, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.

8.1 La spedizione nei Paesi dell’Unione europea è gratuita, con corriere espresso assicurato per l’intero valore dell’orologio e consegna tracciata, con firma. L’orologio arriva di norma entro 4–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (per il bonifico, dal suo accredito) e in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Valgono le regole degli articoli 7.4–7.7.

8.2 Fuori dall’Unione europea Remon spedisce solo su richiesta, dopo un accordo scritto sul singolo ordine, oppure attraverso Chrono24. Dazi, imposte all’importazione e spese doganali sono a carico del cliente e non sono compresi nel prezzo.

8.3 Gli orologi con cinturino in pelle di specie protette (per esempio coccodrillo o alligatore) non vengono spediti fuori dall’Unione europea con quel cinturino.

8.4 Il contratto è concluso in lingua italiana. Remon assiste i clienti in italiano e in inglese.

8.5 Il consumatore che risiede in un altro Paese dell’Unione europea conserva le tutele inderogabili della legge del proprio Paese.

9.1 Il cliente può ritirare l’orologio gratuitamente, senza spese aggiuntive, nel negozio di Via Ravenna, 19, 00161 Roma, su appuntamento, con un documento d’identità.

9.2 Chi ordina dal sito e ritira in negozio conserva il diritto di recesso dell’articolo 10.

10.1 Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve o ritira l’orologio, senza dare spiegazioni e senza penali.

10.2 Per recedere basta una dichiarazione esplicita inviata entro il termine, a scelta con uno di questi mezzi: la funzione «Recedi dal contratto» del sito, un’email a info@remontime.it, una PEC a remonsrls@legalmail.it, il modulo di recesso. Remon conferma subito per email di averla ricevuta.

10.3 Il consumatore rispedisce o riconsegna l’orologio a Remon entro 14 giorni dalla dichiarazione, con tutto il corredo ricevuto: scatola, documenti, maglie, accessori.

10.4 Il costo della restituzione è a carico del consumatore. Remon raccomanda una spedizione assicurata per l’intero valore. Su richiesta organizza il ritiro assicurato al costo di 49 €. La riconsegna in negozio è gratuita.

10.5 Il consumatore può esaminare e provare l’orologio come farebbe in negozio. Risponde della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso: per esempio indossarlo abitualmente, togliere maglie dal bracciale, graffiarlo.

10.6 L’orologio viaggia con un sigillo di sicurezza Remon. Togliere il sigillo non fa perdere il diritto di recesso, ma è considerato uso oltre la prova: Remon riduce il rimborso del minor valore accertato e lo documenta al consumatore.

10.7 Remon rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compreso l’eventuale costo della spedizione standard di andata, entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. Può trattenere il rimborso finché non riceve l’orologio o la prova che è stato spedito.

10.8 Il rimborso avviene con lo stesso mezzo usato per pagare: sulla carta, o sul conto collegato ad Apple Pay o Google Pay, per l’ordine online; con bonifico sul conto da cui è partito il pagamento, per il bonifico. Remon lo dispone di norma entro 5 giorni lavorativi dal rientro dell’orologio; i tempi di accredito sulla carta dipendono dalla banca del cliente.

10.9 Il recesso non si applica agli orologi personalizzati su richiesta del cliente, per esempio con incisioni, né agli acquisti dei professionisti.

11.1 Remon risponde verso il consumatore dei difetti di conformità che esistono al momento della consegna: per esempio un orologio diverso dalla descrizione o che non funziona come dichiarato.

11.2 Gli orologi sono beni usati: cliente e Remon concordano che la garanzia legale dura 12 mesi dalla consegna. Per gli orologi venduti come nuovi dura 24 mesi.

11.3 Il difetto che compare entro 12 mesi dalla consegna si presume già presente alla consegna, salvo prova contraria.

11.4 Il consumatore ha diritto alla riparazione senza spese. Ogni orologio è un pezzo unico, quindi la sostituzione di regola non è possibile. Se la riparazione è impossibile, troppo onerosa o non arriva in tempi ragionevoli, il consumatore può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso.

11.5 Le riparazioni in garanzia si fanno nel laboratorio Remon Lab di Via Padova 16 a Roma. Ritiro e riconsegna dell’orologio sono a carico di Remon.

11.6 Non sono difetti di conformità: i segni d’uso descritti nella scheda; la normale usura di cinturini, guarnizioni e batterie; i danni avvenuti dopo la consegna per urti, cadute o rottura del vetro; i danni da acqua su un orologio che la scheda non dichiara impermeabile; i danni causati da interventi di persone diverse da Remon.

11.7 Per gli orologi indicati in scheda come vintage la garanzia copre il funzionamento del movimento, entro la tolleranza di marcia scritta in scheda. L’impermeabilità è coperta solo se la scheda la dichiara. Se un ricambio originale non esiste più, Remon propone un ricambio equivalente dichiarato per iscritto oppure il rimborso.

11.8 Per attivare la garanzia il cliente scrive a info@remontime.it con i riferimenti dell’acquisto, la descrizione del problema e, se possibile, foto o video. Remon risponde per iscritto e organizza il ritiro.

11.9 Ai professionisti si applica la garanzia per i vizi prevista dal codice civile, per 12 mesi dalla consegna. Il vizio va denunciato entro 8 giorni dalla scoperta.

12.1 Remon garantisce che ogni orologio è autentico. Le parti non originali, se presenti, sono dichiarate nella scheda.

12.2 La garanzia di autenticità dura 12 mesi dalla consegna. Se entro questo termine il servizio di assistenza ufficiale della casa produttrice o un perito indipendente accerta per iscritto che l’orologio non è autentico, Remon lo riprende e rimborsa prezzo, spese di spedizione e costo della perizia.

12.3 La garanzia di autenticità non copre le parti sostituite o modificate dopo la vendita.

13.1 Il cliente può proporre un proprio orologio in permuta. Remon comunica una stima sulla base di foto e dati. Il valore definitivo viene fissato dopo la verifica dell’orologio in sede.

13.2 Se il valore definitivo è diverso dalla stima, il cliente può accettarlo o rinunciare alla permuta e all’acquisto senza costi. Remon gli restituisce l’orologio a proprie spese.

13.3 La differenza di prezzo si paga con bonifico. Se il cliente recede dall’acquisto ai sensi dell’articolo 10, Remon restituisce l’orologio dato in permuta, oppure il valore concordato se nel frattempo è stato venduto.

14.1 Remon risponde senza limiti per dolo, colpa grave, danni alla persona e in ogni caso in cui la legge non permette limitazioni.

14.2 Negli altri casi Remon risponde dei danni prevedibili al momento della conclusione del contratto.

14.3 Remon non risponde dei ritardi dovuti a cause di forza maggiore, come scioperi dei trasporti, calamità o provvedimenti delle autorità. Ne informa subito il cliente.

14.4 Nessuna clausola di queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.

Remon tratta i dati del cliente per eseguire il contratto e per gli obblighi di legge. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

16.1 I reclami si inviano a info@remontime.it o alla PEC remonsrls@legalmail.it. Remon risponde per iscritto.

16.2 Il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto nell’elenco tenuto dal Ministero delle imprese e del made in Italy. Resta sempre libero di rivolgersi al giudice.

17.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

17.2 Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio.

17.3 Per le controversie con un professionista è competente in via esclusiva il Tribunale di Roma.

18.1 Se una clausola risulta nulla, le altre restano valide.

18.2 Remon può aggiornare queste condizioni. Le modifiche valgono solo per gli ordini online e le richieste d’acquisto inviati dopo la pubblicazione della nuova versione.

18.3 Le comunicazioni scritte tra Remon e il cliente avvengono per email, agli indirizzi indicati nell’ordine o nella richiesta d’acquisto e in queste condizioni.