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Garanzia e autenticità

Ogni orologio verificato di persona.

Prima di entrare nel catalogo, ogni orologio viene esaminato fisicamente nella nostra boutique di Roma. Verifichiamo autenticità, condizione e documentazione. Se c’è un dubbio, non lo mettiamo in vendita.

  • 100% degli orologi verificati fisicamente in boutique
  • 50 anni di esperienza nell’alta orologeria a Roma
  • 800+ transazioni certificate su Chrono24 con rating 4.9★

Come selezioniamo gli orologi

Il nostro processo di verifica.

  1. Ispezione visiva

    Esaminiamo cassa, lunetta, quadrante, lancette e bracciale sotto luce controllata. Registriamo ogni segno di usura e ne valutiamo l’impatto sul valore e sulla classificazione di condizione.

  2. Verifica referenza e seriali

    Confrontiamo la referenza del quadrante, il numero seriale inciso sul fondello e sulla cassa con i database ufficiali. Ogni incongruenza è motivo di rifiuto immediato.

  3. Controllo del movimento

    Verifichiamo il funzionamento del meccanismo, la precisione della marcia e — dove pertinente — la tenuta all’acqua. Gli orologi con anomalie al movimento vengono segnalati esplicitamente.

  4. Documentazione

    Registriamo la presenza di scatola originale, garanzia del costruttore, estratti di servizio e qualsiasi documento che attesti la provenienza. Tutto viene dichiarato nella scheda prodotto.

Definizione delle condizioni

Cosa significa ogni classificazione.

La nostra garanzia

Cosa copriamo e cosa no.

  • Garanzia di autenticità

    Ogni orologio venduto da Remon Time è garantito autentico per 12 mesi dalla consegna. Se in questo periodo l’assistenza ufficiale del brand o un perito indipendente accerta per iscritto che l’orologio non è originale, lo riprendiamo e rimborsiamo prezzo, spese di spedizione e costo della perizia.

  • Conformità e garanzia di 12 mesi

    La condizione, gli accessori e le caratteristiche tecniche dichiarate nella scheda corrispondono all’orologio fisico, e i difetti rilevanti sono sempre dichiarati. Rispondiamo dei difetti di conformità per 12 mesi dalla consegna (24 per gli orologi venduti come nuovi): le riparazioni si fanno nel nostro laboratorio Remon Lab, in Via Padova 16 a Roma, con ritiro e riconsegna a carico nostro.

  • Garanzia originale del costruttore

    Quando presente, la garanzia originale del brand (Rolex, Patek Philippe, ecc.) viene trasmessa all’acquirente con l’orologio. La durata residua è indicata nella scheda prodotto.

  • Pagamento sicuro prima della consegna

    Il processo di acquisto è strutturato per proteggere entrambe le parti. Paghi online con carta tramite Stripe, che custodisce i dati della carta al posto nostro, oppure con bonifico: il pagamento ci arriva prima che l’orologio lasci la boutique, e la spedizione, gratuita in Italia e nell’Unione europea, avviene con portavalori (Ferrari) o corriere espresso (DHL), assicurata per l’intero valore.

Policy reso

Cosa succede se qualcosa non va.

Casi in cui gestiamo il reso

  • L’orologio non corrisponde alla descrizione nella scheda prodotto per condizione o accessori dichiarati
  • Entro 12 mesi dalla consegna l’assistenza ufficiale del brand o un perito indipendente accerta che l’orologio non è autentico
  • Il funzionamento meccanico differisce significativamente da quanto dichiarato
  • L’orologio ha subito danni durante il trasporto assicurato

Casi non coperti dalla policy

  • Il semplice ripensamento: per gli acquisti a distanza vale il diritto di recesso di 14 giorni, spiegato nella pagina Recesso e resi
  • Normale usura di cinturini, guarnizioni e batterie, e segni d’uso già descritti nella scheda
  • Danni avvenuti dopo la consegna per urti, cadute o rottura del vetro
  • Danni da acqua su un orologio che la scheda non dichiara impermeabile
  • Interventi di persone diverse da Remon
  • Variazioni di quotazione di mercato successive all’acquisto

Hai domande su un orologio specifico?

Scrivici prima di acquistare: rispondiamo entro poche ore, tutti i giorni.

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